Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Données collectées

Pour concevoir et vous livrer votre chanson personnalisée, nous collectons strictement les données nécessaires suivantes :

• Identité & Contact : nom ou prénom du client, numéro WhatsApp (avec indicatif pays), adresse email.
• Détails artistiques : prénom/nom du destinataire, occasion célébrée, style musical, anecdotes et histoire personnelle partagée dans le formulaire.
• Photographie (formule Premium uniquement) : fichier image transmis pour l'intégration en arrière-plan de la vidéo personnalisée.
• Données de navigation & mesure d'audience : adresse IP, agent utilisateur (navigateur), URL source, cookies Meta Pixel (_fbp, _fbc).

2. Finalités des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités exclusives suivantes :

• Écriture, composition et production de votre chanson personnalisée.
• Livraison dématérialisée de votre fichier audio ou vidéo via WhatsApp ou email.
• Traitement et sécurisation de la transaction financière.
• Support client, service après-vente et application de la garantie.
• Mesure d'efficacité publicitaire et optimisation des campagnes Meta (Facebook / Instagram Ads).

3. Sous-traitants techniques

Nous faisons appel à des prestataires réputés pour faire fonctionner le service de manière sécurisée :

• Supabase : Hébergement de la base de données et stockage des photos de commande (région Europe, Londres).
• SasPay : Plateforme de paiement pour l'encaissement Mobile Money et cartes bancaires. Vos données bancaires ou codes secrets de portefeuille ne transitent jamais sur nos serveurs.
• Cloudflare : Réseau de diffusion de contenu (CDN) assurant la sécurité contre les attaques et la rapidité d'affichage du site.
• Meta Platforms (Facebook & Instagram) : Mesure des conversions publicitaires (Pixel et Conversions API). Les coordonnées (email, téléphone, prénom) transmises à Meta sont hachées en SHA-256 de façon irréversible ; l'adresse IP, le navigateur et les identifiants du Pixel sont transmis tels quels pour permettre la mesure.

4. Durée de conservation

Les informations relatives à votre commande sont conservées le temps nécessaire à la production, la livraison et au traitement des garanties éventuelles. Les photos de commande peuvent être supprimées sur simple demande une fois la commande livrée.

5. Vos droits et Contact

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser un email à :
admin@offreunechanson.com ou sur WhatsApp au +229 01 92 25 84 66, en mentionnant votre numéro de commande.